核心提示：日前，海南经济报刊发对海南家用电器售后服务相干问题进行考察报道后，引起了省消协、众家电厂商的高度看重。局部厂商康贝售后服务部表示，一定给花费者最好的服务。 厂家 不要被“马路游击队”给“忽悠”了...
日前，海南经济报刊发对海南家用电器售后服务相干问题进行考察报道后，引起了省消协、众家电厂商的高度看重。局部厂商康贝售后服务部表示，一定给花费者最好的服务。厂家
不要被“马路游击队”给“忽悠”了
在本报12月4日的报道中，有投诉维修费昂扬，整机报价高得离奇，这引起了海尔家电海南售后服务部分的高度器重。本报记者与投诉人王先生再次获得接洽。经核实，为王先生维修的工作职员，并不是真正的海尔售后维修点工作职员，而是位于大英村的一家维修店技工。
据王先生表示，当时他在大英村的二手商店购置了一台二手的，不到一个月就坏科颜氏了。“因为是二手洗衣机，不发票也不售后电话，我就给卖洗衣机的老板打了电话，他说会接洽厂家的售后部分给我修，于是我就认为上门维修的人是厂家指定的售后部门。昨天我才晓得，本来二手店老板给我找的居然是‘马路游击队’。”王先生略有悔意地说，今后维修电器必定会找厂家。
“海尔，真挚到永远！咱们的服务主旨就是真挚。咱们的售后服务严厉按照国度划定的‘三包’来履行，每一个零部件的价钱都依照国度划定的价格收取，不存在乱收费景象。”海尔家电海南售后服务部的相干负责人盼望通过本报呐喊宽大花费者，维修家电必定要到倩碧厂家指定的售后服务处。
创维海南售后服务部相关负责人表示：“我们会不定时电话回访顾客，及时与客户沟通，这样一旦客户与工作人员之间有什么误解，我们都能够及时解决。”
海南美的制冷产品销售公司售后服联华务部长唐先生则表现，美的将对旗下的洗衣机产品的营销平台及售后服务进行整合，构成同一服务尺度。
消协
今年已接到家电类投诉2499件
记者4日从海南省12315申述举报中央懂得到，截至11月11日，12315指挥核心今年共接到家用电子电器类投诉2488件，举报量在全年中位居第二，占总申述举报的14.58%。
从投诉情形看，主要的问题集中在品质跟售后服务方面，品质方面重要是以班妮奔奴旧机充任新机，家电虚伪宣扬、假价钱许诺、有异响；售后服务方面重要是商家或者维修者推辞修理义务、保修不做记载、屡次维修仍不消除故障、请求退换货经营者不批准、不实行三包任务等问题。
